法律咨询

您好，我想请问一下，下载一个软件结果莫名给我扣了费，想要退款，联系客服是一种敷衍的态度，该怎么办

损害赔偿

2022-11-26 14:11:44

可以起诉对方，要求对方退款
经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。
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