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您好，我在拼多多买的冰箱，当时，商家只告诉我是直冷的，没有告诉我这个冰箱结霜又结冰，我第二天就发现结了好多的冰，然后就申请退货退款，可是商家说我插电了，我不插电怎么知道是这种情况呢？售后来了说冰箱发动机没事，我现在就想退货退款，

损害赔偿

2022-11-27 14:06:14

您好！建议您找客服介入处理，不成保留所有证据后，起诉出卖人。
建议向购物平台投诉
产品质量问题退货退款的规定是：商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务；没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。
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彭大成律师

广东经国律师事务所

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