网购的衣服缺少一个扣子，商家答应给我补发，但是经过了9天，没有任何快递信息，我联系商家，商家欺骗我快递已经发出，经过几句话询问，我戳穿了他的谎言
互联网纠纷
2022-04-19 17:38:43
共有2位律师解答
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可以向客服进可以向客服进行投诉处理的
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遭遇网购欺诈，可以采取以下方式维权： １、网站投诉 遭遇网购欺诈时，可以现在平台上进行投诉，消费者切记要保存好假冒伪劣产品的照片，与商家的聊天记录，交易记录等相关文件，在进行投诉或举报时可将这些文件作为证据提交。 ２、消协投诉 消费者也可以向省、市消协投诉的权利。牢记维权热线是12315。 ３、网上报案 如果遇到的是网购诈骗，应该向各地公安局网监处报案或电话报警。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
