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我在抖音买东西，卖家给我发来货，却和我描述的不太一样，我根本就佩戴不了，后来我又联系商家，商家说是发错了，让我给他们返货过去，然后给我补发，结果我给商家返货过去，他们收到货物之后，却迟迟不肯给我发货，现在都好几天了，我给他们发信息他们现在也不回了，我去他们直播间，他们还把我给禁言了，我现在特别生气。

损害赔偿

2020-08-22 11:06:26

如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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那你可以直接起诉然后进行维权

沈媛媛专职律师

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戴雪静律师

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无需再付费。若快递有问题，先向快递点索赔，不满意则向快递公司投诉，并提供快递单和凭证。如问题仍未解决

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针对运费险消失的问题，您可以：1. 联系抖音客服，询问运费险消失的具体原因；2. 若客服不能解决问题

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我想问问，如果点外卖，面坨了，可以找商家理赔吗？商家拒绝沟通

坨可理赔。操作如下：1. 保留相关证据，如外卖照片、聊天记录等。2. 先尝试与商家沟通协商。3. 如

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