淘宝退货，寄错物品了，商家已经收到货了，也承认收到了（但是没有验收），我联系商家客服，说我的东西寄错了，要求归还给我，可是他们现在也找不到货了，一直在找
损害赔偿
2023-03-09 14:59:52
共有2位律师解答
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搜集证据协商不成的向法院起诉
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法律分析：
一、在发现淘宝退货退错时，可以尽快跟店家进行沟通，进行重新邮寄的同时，让店家寄回错误的货品。
二、七天无理由退货申请的条件包括：
1、收到商品7天内（含7天，以快递签收记录时间算起）；
2、商品未经使用，且包装附件完整，不影响二次销售。
三、退货流程：
1、在电脑上进入我的淘宝页面，然后在上方点击我的淘宝下面的“已买到的宝贝”。
2、然后在所有订单里面选择你要申请售后的订单，点击“申请售后”。
3、接着选择申请的售后服务类型，这里以“退货退款为例”。
4、最后填写退款的相关信息后，然后点击【提交】。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
