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消费维权途径,消费维权应该如何维权

损害赔偿
2021-12-22 16:45:53
共有3位律师解答
  •   根据我国目前的《消费者权益保护法》、《民法典》(2021.1.1生效)等相关法律法规,消费者主要有以下几种维权的途径。
      一、协商解决
      消费者与经营者在发生争议后,就与争议有关的问题进行协商,在自愿、互谅的基础上,通过直接对话摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者,它都不失为一种理想的途径。事实上,日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。
      二、投诉、调解
      投诉的定义:
      消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。 《消费者权益保护法》规定,消费者争议可以通过消费者协会调解解决。
      投诉的形式:
      消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要讲清楚以下内容:
      1、投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。
      2、被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。
      3、购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。
      4、受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。
      5、购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
  • 可以通过相关部门进行投诉,具体看是什么原因哈
  • 首先可以找消费者协会投诉的。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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