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在网购时商家并没有说产品出现质量问题,只是说在正常使用中会出现,但是发货过来就已经有质量问题了算不算欺骗消费者
互联网纠纷
2021-10-09 15:03:41
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律师解答共有3条
你好,建议和卖家协商退货。
许仙凤律师
2021.10.09 15:03:41 解答
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根据《
侵害消费者权益行为处罚办法
》规定,如果有以下情形之一的,则可认定为网购欺诈: 1、在销售的商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品; 2、销售国家明令淘汰并停止销售的商品; 3、提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度; 4、骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务; 5、以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务; 6、采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导等。
找法网咨询顾问
2021.10.07 21:40:40 解答
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消费者合法权益遭到损害的,消费者可以先与商家协商处理,协商不成的,以请消费者协议调解,调解不成的,可以向法院起诉索赔。
李全利律师
2021.10.08 09:39:52 解答
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在网购时商家并没有说产品出现质量问题,但是发货过来就已经有质量问题了算不算欺骗消费者
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