我在网上买了一个手机，上面写着七天内包退换。但是那一个手机用了三天吧。里面的程序就打不开，还经常卡。我问商家，商家说可以给我换一个。现在手机寄过来了。但是还没开始用。我想跟商家退货，但商家说已经超过七天了。所以就不能退了。但是我看商家在其他人的评论底下说的是15天内退换，我去问他们，他们说只有七天。不承认15天的那个
损害赔偿
2021-09-08 08:12:32
共有1位律师解答
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
