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我在淘宝里面买了一个手机，还没有一年，说一年保修，然后我就联系客服，他要我寄过去，刚开始我问他大概多久修好，他说三天左右，我就寄过去了，好多天了，我问商家，商家就说，还没有，然后就是我下午给你答复，什么的，好敷衍，后面消息都不回

损害赔偿

2022-12-11 22:33:28

你好：可以起诉解决看证据了
当消费者发现自身权益受损时，第一时间与商家协商沟通，协商解决民事争议，或申请更换、退货。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。若是还无法解决，商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。当然，消费者可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式维护自己的合法权益。
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