法律咨询

你好，我在京东买了手机，后面手机出问题了，问客服可不可以退款，，，一直没解决不回消息

损害赔偿

2021-08-16 14:36:01

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
你好，建议保存证据，若与对方协商不了，可通过向法院起诉处理。
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王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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