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就是我在网上买了一个MP3，然后用了几天就黑屏，开不了机，问他们客服也没有回复，店铺之后也关闭了，然后过了几个月之后再想起来，过了售后期联系到商家，商家不退款，是否侵犯了消费者权益？

损害赔偿

2021-08-07 11:16:14

消费者在遇到商家不同意退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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可以协商或起诉的。

王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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