我购买了一台苹果12然后在第16天的时候这台手机的质量问题突然显现出来，手机存在严重的电流声和电池故障，然后我拿去维修发现手机的麦克风和电池都是坏的，然后我想让商家帮我更换货，因为手机维修之后他的卡顿问题就没有解决商家拒不退货换货，请问我可以去法院起诉他吗？或者是有别的办法吗？因为我去消费者协会投诉也没有用。
损害赔偿
2022-12-10 20:07:09
共有2位律师解答
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可以向消费者协会投诉
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手机换货分为两种情况：网购的手机，可以在七天内无条件退换货，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。线下购买的手机可以依照规定退货，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
