法律咨询

你好，我想咨询一下，我是店铺商家，买家申请退款以后货也签售，现在不退货，也不退钱，我该怎么办

损害赔偿

2022-12-13 10:45:33

可以找客服说明情况
网购买家若有恶意退货的行为，但在法律法规允许的范围内的，店家就必须接受；其属于消费者所享有的合法权益。我国《消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
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