你好我从家寄过来了一台苹果笔记本电脑，因京东物流公司发货包装没包装，直接导致笔记本电脑损坏，笔记本电脑里面有我个人重要资料，现在急需用资料，京东理赔专员我等了48小时也不回复，这个怎么可以解决
损害赔偿
2021-07-01 09:53:40
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如对方存在过错的，可要求其承担过错责任，根据实际损失主张赔偿，如有争议，建议诉讼解决该问题
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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因京东物流公司发货包装没包装，京东理赔专员我等了48小时也不回复，这个怎么可以解决
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