法律咨询

我在咸鱼二手平台上买一个手机，确认收货后发现有很大问题，联系商家但商家拒绝退货，但他主页说无理由退货要扣五百块钱，我让他扣，但他还是不给我退

损害赔偿

2021-06-28 14:31:36

您好，可以联系客服从中进行调解，若商家仍不退款可以采用诉讼方式解决。
无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好，但根据规定，消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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法律分析：打12315投诉或者到法院起诉退卡。

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这个是详询客服！！！

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你好，建议报警处理。

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