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本人2021年6月17日在商品未发货的情况下要求退款，并做好了相关退款流程，商家承诺3-5个工作日退款到账，到现在为止已经超商家承诺的工作日，退款金额还未到账，本人联系了相关客服，却没得到回应。商家总是说耐心等待，却不作为

损害赔偿

2021-06-22 12:51:07

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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广东普罗米修律师事务所

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答应退款却迟迟不退钱违法吗？

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如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《

因在网购平台APP上购买手机，卖家承诺15天内发货，沟通客服

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