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因产品质量问题退货购买的二手手机却被商家告知屏幕受损拒绝签收，退回时发现手机被商家替换成烂手机，且商家拒不承认

损害赔偿

2022-12-15 22:14:48

你好，可以协商处理
被网络主播推荐买的手机不能用的，当事人可以与经营者协商要求采取退货、更换等措施；可以请求调解组织调解；可以向有关行政部门投诉；还可以申请仲裁或者提起民事诉讼。
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高庆萍律师

河北九度律师事务所

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