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您好，想问一下，在抖音买了手镯还一个玉佛，当时直播间说的是假一赔三，我拿到货后打灯看是有荧光的，然后跟商家说退货退款，他们先是同意了，然后快递到了又拒收

损害赔偿

2021-06-13 20:13:24

这种情况，可以向抖音官方客服投诉。
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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彭大成律师

广东经国律师事务所

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