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你好,我在淘宝买了一个马桶,货到后发现尺码买错,我想拒收,商家说我拒收需要出拦截费用,让我签收,申请退货退款,再退回去,我现在退回去了,商家说快递把商品损坏了,商家拒收,商家要我找快递索赔,我找快递了,快递说包丢不包损,让我尽快和商家处理,请问律师,这种情况下我该怎么办?
损害赔偿
2021-06-10 18:15:01
共有1位律师解答
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
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