您好，我在拼多多开店，有消费者收到货后就申请仅退款不退货，协商过程中多次跟消费者说需要退回商品才能退款，但消费者就是不退货申请仅退款，不同意就申请平台介入，最后没同意他的仅退款要求，申请了拼多多平台介入，拼多多平台介入后直接就同意了消费者的仅退款申请，完全就越过我们商家同意了，请问这种情况拼多多算违法吗？
损害赔偿
2022-12-19 07:15:01
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你好，是否可以直接同意退款，可以根据合同约定处理
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你好 介意申请法院起诉退款
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消费者在经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的情况下可以申请退货。消费者可以按照国家的规定要求经营者履行更换、维修等义务，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以收到商品七天之内退货。
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有消费者收到货后就申请仅退款不退货，但消费者就是不退货申请仅退款，请问这种情况拼多多算违法吗？
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王律师 1分钟前解答了损害赔偿问题
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