5月7号晚上在龙之梦购物商场商家说促销购买了1万块的护肤品，回去查才发现品牌BMGD是19年刚成立的，怀疑是微商，想退款，然而在这之前商家忽悠了我写了个不退不换的条，但是现在大部分产品都还在商家那里，没有拿到，拿到的一小部分也没有拆封没有碰过，请问这种情况该怎么去退款？找消费者协会有用吗
损害赔偿
2021-05-08 14:10:33
共有2位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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您好，不退不换的条款无法律效力，如果对方不配合，可以到消协举报追问：但是我今天打电话问了长宁区的消保协，他说让我去和商场售后服务部沟通，协商不了的话他也没办法解答：消费者协会应当帮助投诉者与商家进行协商，协商无果建议通过法律途径解决追问：请问我这种情况的话胜诉的概率大吗解答：具体可以委托律师处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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