法律问答
想在淘宝上买大品牌的口红和化妆品,也有7天没有退货服务的店,但是进口代理说不能退货,如果店卖假的话,消费者该怎么办?这有损消费者的权利吗?
消费者维权
2020-08-19 16:28:18
律师解答共有3条
只要不影响二次销售,包装不损坏,可以无条件退款。但是退回去的运费就该自己付了。还有就是,如果买的时候是自己出的运费,这个钱也还是自己出的,不能说买的时候加运费100元,还想卖家退100,只能退减掉运费后的钱。
如果是卖家包邮产品,就只需承担寄过去的运费就可以了。
为增强顾客购买信心,让顾客买后放心产品质量,商家或者厂家给用户承诺的购买条款。在规定时间内,无论何种原因,均可以允许顾客退货。
无条件退货分为原件无条件退货和纯粹无条件退货。原件无条件退货要求用户将产品保持完好方可退货。纯粹无条件退货则很简单,无论顾客是否使用,使用多少,有无损坏,均可退货。
无条件退货一般都有时限要求。淘宝的七天无条件退货以及国家三包法规定的家电如果有质量问题7天内可换可退,15天内可换同型,而且必须有厂家质量鉴定单,均属此列。
向淘宝客服投诉。
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