你好，请问我在拼多多订的虚拟产品，本来还没发货，我就要求退款，结果商家拒绝退款，并且还发货了，这该怎么办？
损害赔偿
2022-12-25 10:11:04
共有2位律师解答
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可以向平台客服投诉处理
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卖家不发货拒绝退款的，买家可以与卖家进行协商，要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款；协商无效的，买家可以收集好卖家违约的证据向网购平台进行投诉，或者让网购平台介入调解，经网购平台介入仍不能解决问题的，买家可以向法院起诉卖家维护自己的权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
