在拼多多上买了虚拟商品，但是她说要给好评才能发链接给我，我想着要退款，她却说一经发货概不退款，但是他没有发货给我，我的退款请求被他拒绝了！！！
损害赔偿
2023-02-02 18:53:57
共有2位律师解答
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你好，协商不成的，可以向平台投诉。
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平台虚拟物品发货了买家申请退款的处理办法如下：
1、若买家申请了退款，卖家先及时联系买家，确认对方是否需要货物，双方友好协商；
2、若对方真的不需要了商品，及时联系物流召回商品，避免货物损失；
3、若卖家的实际运费已产生，买家因个人原因无理由申请退款，卖家可以要求运费买家来承担，买家不同意的话，卖家可以拒绝买家的退款申请。
消费者权益有哪些
消费者权益如下：
1、安全保障权；
2、知悉真情权；
3 、自主选择权；
4、公平交易权；
5、依法求偿权；
6、求教获知权；
7、依法结社权；
8、维护尊严权；
9、监督批评权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
