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你好在拼多多买东西退货退款，商家说衣服不是他们家的，是我掉包了，拒绝退货申请，平台也判定商家不给退货退款，怎么办？

损害赔偿

2022-12-25 22:52:53

您好，可以要求进行退换，双方协商，协商不好，可以通过起诉处理解决
实体店买衣服不给退，消费者可以选择和解、协商、仲裁、诉讼四种方式来维权。双方应按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。
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