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在拼多多买了部手机,商家以确认收货为由不同意退货退款,但在我申请退货退款的界面上同意了,他还在聊天时说只给予维修,请问这样我能退货吗,退货后商家拒绝退款怎么办?
损害赔偿
2023-02-15 16:40:29
共有2位律师解答
看是否属于质量问题属于质量问题的可以要求三倍赔偿
商家不给退款处理方法如下:
1、如果自己的产品属于七天无理由退货产品,且商品在退化期限内的,可以与在网上与店家取得联系,要求对方退货,如果对方不退货,告知对方其违法行为,迫使对方履行退货义务。
2、如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的,消费者可以先与经营者协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的,可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。
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