实体店买的羽绒服，一开始买的时候商家说不合适可以换，因为人在外地，在手机上选的，买回来不合适衣服退掉了，商家同意换，商家朋友圈有团购的鞋子，想换成鞋子，商家不同意，说只能换衣服。衣服价格贵，而且没有合适的，我要求换鞋子，商家不同意，可以投诉嘛？
损害赔偿
2021-03-26 07:24:51
共有1位律师解答
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消费者在实体店购买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以选择找实体店管理人协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
