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买了个8000块手机，由于手机问题和商家说进行更换，手机给了商家后，一直没解决问题，然后和商家协商换成苹果12，加了4000块钱，现在商家不认账，不退钱不给手机

损害赔偿

2021-03-06 04:11:56

如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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广东经国律师事务所

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