在微信上购买的电子烟，到手发现是个残次品，要求退货退款，卖家不同意，怎么处理？
损害赔偿
2022-12-29 23:34:45
共有2位律师解答
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可以在网上和电商协商处理。
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网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）通过平台介入的方式维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
