买家穿坏穿烂的衣服退回来了
损害赔偿
2024-06-10 09:09:00
共有3位律师解答
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当买家将穿坏或穿烂的衣服退回时，卖家首先应当仔细核查退回原因。如果是因为商品本身存在质量问题导致的损坏，卖家应依据《消费者权益保护法》的规定，承担修理、更换或退货的责任。同时，若此行为给买家造成了其他损失，卖家还应依法赔偿。如果损坏是由买家不当使用或人为原因造成，卖家可以与买家协商处理，但通常卖家有权拒绝承担修理或退货的责任。
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如果卖家不同意买家的退货要求，买家可以考虑以下措施：首先，与卖家进行协商，尝试达成双方都能接受的解决方案；其次，请求消费者协会组织调解或向工商行政部门投诉；最后，如果协商和投诉无果，买家还可以选择向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
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为预防买家恶意退货，卖家可采取以下措施：明确商品退换货政策，并在销售前告知买家；确保商品描述准确，避免误导买家；保留销售凭证和发货记录，以便在出现争议时提供证据；在收到退货请求时，仔细核查退货原因和商品状况，确保符合退货条件。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
