你好！想请问一下买的手机，寄的顺风快递已经签收过后十一天了还能投诉吗？顺风客服说过了十二天投诉无效，她说会联系商家那边协商赔款的事情，赔也是赔给商家，遇到这种情况我该怎么处理，有点烦恼，想咨询一下，因为前期一直在跟商家那边耗，商家不处理我的问题，我是第十天才知道要投诉快递的，商家那边有出厂前完好的视频，我这边只拍了两张照片，还有一个让商家检测的质检报告，我收到的快递纸箱是完好的，手机出现变形
损害赔偿
2022-12-30 07:24:24
共有2位律师解答
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根据你的陈述，协商处理
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网购的商品在快递途中被损毁的，责任由卖家承担。在网上购物，标的是交付商品且采用快递方式交付的，交付时间是收货人签收时间，交付前发生的标的物损毁风险应由卖方承担。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
