法律咨询
网上买的电视质量问题,寄回厂家,厂家说商品运输过程中破损拒收,但是好像纸箱都没打开过
损害赔偿
2022-12-31 23:00:29
共有3位律师解答
这种情况可以去报警处理报警处理的。
你好,什么质量问题呢?破损了吗
如果买家在验货时合理拒收,那你需要与买家进行协商退换,货物损失你可以和快递公司协商解决。
如果买家在签收后声称货物破损,那你可以让买家自己找快递公司协商索赔,因为买家已经签收,你无法分辨是否人为损坏,且买家签收后,你无权找快递公司索赔。
可以向快递公司索要买家的签收单照片或传真件,这是淘宝规定的签收凭证。你把签收凭证上传到买家的退款申请中去。如是买家本人签收,按规则淘宝不会支持买家退款要求;如不是买家本人签收,而是代签收,淘宝会要求你向快递公司索要代签收书面红章证明,你可以向快递公司索要,因代签收是必须收货人授权同意的。
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