在xx上买东西13天了还没有发货我就申请退款了，可我没有收到款也没有收到帐款的信息，问商家他说退款了的。我怎么办？
损害赔偿
2023-01-02 06:22:57
共有2位律师解答
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申请淘宝网介入处理。
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如果没有发货，直接点击退款；如果已经发货则应该等收到货物后，与老板协商进行退款。
购买东西之后发现自己买错了，这个时候还没有发货，点进自己的订单里面申请退款。
首先，选择“个人中心”，同时点击同一页面的“待发货”
2.点击自己需要退款的订单，选择申请退款
3.填写退款理由、电话。点击“申请退款”接下来，只要等商家同意，钱就会自动退回你的账户。
第二种情况就是购买货物之后发现买错了，但是买家已经发货。这个时候要等收到货物之后自己再进行退款，有的商品没有运险费，你退款的话就要自己出运险费。
因为我目前没有买错东西，没有办法拿图片给你讲述，我就直接跟你说，你可以记一下
1.买错了东西，你直接申请售后服务，申请退货退款
2.如果你不会操作的话，就直接联系多多客服协商，他们帮你操作。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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