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买东西发错货了，厂家要我原路顺丰退回到付运费195元他们负责，有聊天记录。由于厂家没有我前面选择的那款，所以只能退货退款了，退款给我了还有13元运费自动到账，商家拒绝接收，顺丰不停每天打电话给我
损害赔偿
2023-01-03 07:05:31
共有2位律师解答
与平台客服联系，让平台介入处理。
1.卖家发错货买家应当将错发的货物退还，没有权利私自
占有
。买家如果不退还的话，卖家可以准备好交易相关
证据
进行起诉，买家是
不当得利
，违法行为，应当受到处罚。情节严重，可能构成
侵占罪
。
2.卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向平台客服进行投诉，平台客服会介入强制商家赔偿
违约金
。
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