我在淘宝买了把吉他，刚到手里拆开包装里面是黑色的袋子装好的，然后弹了吉他后发现有很多质量问题，所以选择退货。退货的时候商家客服说要拍照发给他看，确保东西都在，我把东西都拍好照片发给他了，结果他说吉他不是用那个黑色袋子装的，是用什么珍珠膜装的，商家就不同意退货，就等了三天找淘宝客服，然后同意退货了，把吉他退回去了，商家又说吉他上面有磕痕，商家又拒收，各种理由不退钱，淘宝客服也不管了，我该怎么办？
损害赔偿
2021-01-20 16:41:40
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律师解答共有1条
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您好，您可以找淘宝平台进行协商沟通，如果找平台沟通无效的，您通过起诉的方式要求对方归还货款。请问您退货时是否有保留当时吉他的照片呢？您的描述的不是很具体，如果您不方便在此透露您的个人信息，您可以通过主页预留电话进一步致电与我进行沟通，我可以为您提供详细的解决方案，最大限度地维护您的合法权益。
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我在淘宝买了把吉他，商家就不同意退货，商家又拒收，各种理由不退钱，我该怎么办？
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