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你好律师、我是消费者、在消费的过程当中、我向商家提出退款申请,商家没有全部退款、剩下的钱不退货不发、事情整整半个月了、在商家也承诺48小时发货、作为一个消费者我觉得收到了欺骗、我因该怎么维权
损害赔偿
2021-01-15 18:52:33
共有1位律师解答
您好,《消费者权益保护法》规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。所以您可以联系一下平台,要求平台介入处理,若对方仍拖延推迟,可以联系消费者协会维权或向法院提起诉讼。
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