在微型商店购买商品已经将近五个月没有发货了。商家没有履行承诺，发送信息也没有给出相应的回复。我该怎么办？退款申请不能退还，只能申请退款一次，因为之前退还的邮费。他说他不能申请退款，但他很早就答应给我发货。我该怎么办？
消费者维权
2022-04-21 01:04:54
律师解答共有3条
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卖家违背以下任一承诺的，需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元
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你好，建议与商家协商解决
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
