法律咨询

你好，我在转转平台上面买了一部二手手机，收到货的时候跟卖家当时描述的不一样，我就拒收了，后来手机也给他退回去了，卖家也收到了，却迟迟不给我退款，我跟她说话她也不理我，请问像这种情况我该怎么办？

损害赔偿

2021-01-14 19:01:50

如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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