三天前我在转转二手平台上买了一部苹果7plus，可是三天了还是没有发货，我也不知道该怎么办，也不能退款，现在心里很着急，不知道该怎么办
损害赔偿
2023-02-21 16:16:09
共有2位律师解答
-
你好，可以再催促一下的
-
法律分析：可以退款，根据新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。因为货物已经发出，所以需要跟淘宝卖家联系，经过协商如果买家还没有收到货物可以直接拒收，货物会原路寄回；如果已经收到货物，需要淘宝卖家提供寄货地址和联系方式，邮费可能要求买家出。
如果协商失败，卖家不同意退货退款，可以申请淘宝介入，正常处理结果仍是卖家需要签收退回的货物，买家承担实际发生的运费。一般只要货物没有损坏，卖家不会不同意的。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
