从代购那边买东西，从一开始就总是回避不正面回答问题，后来发了一次快递结果寄到别的地方签收了，说查原因到现在也没有，然后重新发的经过鉴定是假鞋，我要求退款退货商家连消息都不回
损害赔偿
2023-01-07 17:19:54
共有2位律师解答
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6建议您可以报警或者举报处理
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法律分析：商家在店铺运营时，遇到已发货申请退货的卖家时，不要急着退款，可以先联系快递公司，通知退回货物，等货物退回后再退款给买家。如果商品已经送到客户所在的地区，但客户还没签收的情况时，联系客户拒签，等货物退回后再退款给买家。如果发现买家已经签收，但称其没有收到时，商家需要向快递公司取证，并发给买家看，避免因人代签产生了误会。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
