你好，我在拼多多上买了一个多功能电炒锅用了不到一个月就坏了，找商家退货退款，商家叫我用水试试 ，正好赶得巧，我做鱼的时候高档用了一会儿应该靠水分的时候用中档的时候，不加热了，我就给客服说原因的时候把炖鱼的视频给了他们，他们不相信这个视频，我就找了官方客服，给我要了地址把锅给他退回去了结果他们拒收了，后来锅又退回来了，官方客服说叫我在给他退回去运费叫我拿，我拿了一次运费了还叫我在给他退一回，在退一次就两次了运费官方客服说还是叫我出两次运费80块钱，因为商家出现质量问题了我们退货还用承担运费吗
损害赔偿
2023-01-07 23:39:05
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第一步可以尝试进行沟通协调，如果对方不发货或者不退款的情况下，也可以进行投诉，再投诉不可以的情况下你可以选择起诉，要求平台继续履行发货的义务或者要求商家进行退款处理。你也可以在不进行沟通或者投诉的情况下直接提起民事诉讼，因为这在民法上也属于合同纠纷，对方应当负有发货的义务，如果不发货的话应当退还货款以及赔偿买家的损失。总之，如果卖方不履行任何义务的情况下，你完全可以提起民事诉讼，要求对方继续履行发货的义务，或者是返还货款以及赔偿损失。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
