你好! 我于2004年12月31日在ZZ公司的代理商处购买了型号为MOTO C510（CDMA）手机一部,2年在网月租100的套餐,号码为13381760613.于04年12月31日起开通此手机.并成为ZZ通用户.在够机时与ZZ签定了一份在网2年的协议,里面记载了我的个人资料以及合同内容,并且ZZ公司承认此协议为有效. 根据ZZ客服ZZ电话咨询工号7145为我解答到:一般情况在代理商处购买的CDMA手机,客户资料将在1周左右内到达ZZ公司资料库,到时就能正常的使用查询该号码的通话情况以及费用帐单问题. 今天是05年的1月28日,截止今天,ZZ答复我没有收到代理商关于我的个人资料.以至我至今没有办法正常的查询个人通话费用.ZZ并要求我自己去找他们的代理商查询这个问题.我想,代理商是联通的代理商,ZZ有对他们代理商的管理能力.出现了这样的情况应该去处理问题的是联通而不是我.因为我什么都没有做错,只是作为一名普通的消费者购买联通的产品并接受他们的服务而已.毕竟ZZ与我购买手机的地方有着代理关系,而我没有~所以说问题发生了处理问题的应该是联通而不是我.
继承
2005-03-16 18:22:51
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问题主要出在代理商,你可要求他们承担相应的责任.
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
