你好，我在微信上交易买了一部手机，回来发现是假的，与描述不符，想退货，当时说的是7天无理由退货，他发过来一个QQ说找QQ客服QQ客服说25号才能退款，但是我怕过了7天不给退款，怎么办呢
损害赔偿
2023-01-13 10:37:29
共有2位律师解答
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不退款可以直接向法院提起诉讼。
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超过七天，如果商家不给你退款退货，你可以选择。进行投诉，直接打客服电话进行客户或者商家投诉。因为所有的商家在平台都有保证金，如果商家收到货后不及于你退款。那么你可以按照要求让他理赔并退货退款。同时一定要确定你的货品让商家收到了可以查询。物流电话，并拨打电话问该物品是否由商家本人签收，如果没有签收，你可以。追回货物并与商家二次协商，如果结协商无果，可以将这部分证明留下来并发给客服，客服也会给予你相应的退款退货理赔过程。这些理赔过程是强制性的，商家不同意也得同意。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
