昨天上午交完钱，今天因我的原因要退钱，商家就一口咬定要扣百分之三十，还说退的钱也要扣手续费。后来交涉中，他们打电话给经理，经理说厂家没发货就给退，我就在旁边听到了，电话打完店员仍然坚持要扣钱。他们所说的百分之三十，是印在他们的销售单上，昨天只给我一张收据，没有给我销售单副页，没有任何人跟我说退款要扣钱的事情。百分之三十的手续费合理吗？
损害赔偿
2020-11-15 02:39:14
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如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
