我买了一个二手手机，商家客服说了功能没有问题，同时也标明了7天质量问题退货，现在手机存在质量问题，指纹解锁失灵，我发起数次售后申请都没有理我，我要怎么办才好
损害赔偿
2023-01-14 16:27:55
共有2位律师解答
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法律分析：这个问题要看购买二手手机时双方的约定，如果是在平台购买，还是有一定的保障的。首先要看是不是有七天无理由退货，如果不是，再看手机是不是有质量问题，或者存在瑕疵，假货等问题。如果是线下也是依照约定进行协商，如果手机存在问题不给退是不合法的。
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可以向消费者协会投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
