法律咨询

购买时商家没有说明有退货险，退货之后，商家说因为没有退货险所以不退还运费，这个谁承担

损害赔偿

2023-01-16 08:38:40

你好，退换货需要保存的购物小票，并在规定的时间内与商家联系。
法律分析：1.与经营者协商和解2.请求消费者协会调解3.向有关行政部门申诉4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
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运费承担分一下两种情况：（1）商家包邮产品，买家只需要承担退货运费。（2）非商家包邮产品，所有邮

王婷婷律师

北京市隆安律师事务所上海分所

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范小强律师

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