法律咨询

在淘宝售后买的一部手机，发货的时候型号发错了，跟商家联系一支没有给答复，现在电话也有过去了，款也没退

损害赔偿

2023-01-16 13:29:00

法律分析：淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理，无法进行赔偿处理，如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理。如收到货物发现卖家发错货了，建议保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。如未能协商一致，建议申请退款或申请售后处理。
可以先向客服进行投诉。

追问：淘宝投诉电话也打了，他们说线下交易不管，卖手机客服怎么发信息也不回应，我应该怎么办
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