法律咨询

您好，我是去年十二月份买的*热水器，前几天坏了，店铺在淘宝已经不在了，官方客服一直以找不到商家，不给我合理的解决

损害赔偿

2020-09-15 13:53:57

如果存在质量问题的，可以主张退换，如有纠纷的，您可以向消协投诉举报。
你好，这是可以到消费者协会投诉解决的，注意保全证据。
你好，你这边可以联系淘宝平台客服s
《消费者权益保护法》规定：
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
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