我在淘宝上买了，洗车房的格栅，刚用了一个月就断了，商家不给处理淘宝客服也解决不了怎么办？
损害赔偿
2023-01-28 21:00:35
共有2位律师解答
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你好，这种情况可以申请仲裁或者起诉对方
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投诉店铺客服态度恶劣可以打消费者投诉电话12315，也可以向当地消费者协会投诉。
关于淘宝投诉卖家的操作步骤有：
1、平台评分使用，在平台时，买家有权利对购买的宝贝进行店铺评分及评论，因此，当被不良卖家欺骗后，可以通过店辅差评，评论来投拆卖家，警惕其他消费者上当受骗；
另外，购买产品后，不要急于确认收货及好评，尽量延长收货时间，以防产品使用中出现问题而无法维护权利；
2、投拆卖家，进入平台中心，打开已买到的宝贝记录列表，找到需要投拆的宝贝，点击投拆卖家；
3、进入投拆页面后，填写投拆信息，上传凭证后，提交申请；卖家就会收到投拆通知，会与当事人协商解决，协商完成后，买家进入此页面，取消投拆即可。
卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满，可继续申请平台介入处理，平台客服会根据各自的凭证来判断处理。平台介入处理会影响卖家的店铺纠纷数据，影响店铺评分。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
