京东买的鞋，码数不合适，要求换货，发回给商家后，商家没有发货，第一次询问客服，客服说问仓库，之后就没消息了，今天再问客服，客服说仓库漏发，我这时不想要了，要求退款，客服说过了退款时间了，态度强硬的说退不了，现在怎么办？
损害赔偿
2023-01-19 12:53:49
共有3位律师解答
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你好，建议找京东客服投诉处理！
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你好，可向消费者协会投诉。
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商家不给退款举报方法如下：
1、向交易平台投诉，提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；
2、向消协投诉，和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向消协投诉；
3、向快递公司投诉，有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付；
4、向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
